Đại lý được hiểu là đối tác được nhà cái uỷ quyền để quảng cáo, phân phối dịch vụ cá cược. Họ thường hoạt động dưới hình thức làm trung gian giữa người chơi và nhà cái. Qua đó giúp Five88 có thể tiếp cận lượng lớn thành viên, mở rộng thêm thị trường của mình.
Một đại lý Five88 thường đảm nhận một số công việc như:
• Tiếp thị và quảng cáo: Đại lý sẽ tiến hành quảng cáo, tiếp thị nhằm thu hút người đến sử dụng dịch vụ do nhà cái cung cấp. Cách thực hiện sẽ qua những sự kiện thể thao, chiến dịch quảng cáo online hoặc truyền thông xã hội.
• Quản lý tài khoản: Một vài đại lý có thể cung cấp cho người chơi dịch vụ quản lý tài khoản. Điều này giúp họ thực hiện giao dịch cũng như đặt cược theo đúng yêu cầu.
• Hỗ trợ và tư vấn người chơi: Đặc biệt một vài vấn đề liên quan đến việc nạp rút tiền, đăng ký tài khoản…
• Hỗ trợ kỹ thuật: Các đại lý nhà cái cung cấp hỗ trợ kỹ thuật đối với hội viên khi họ gặp vấn đề trải nghiệm dịch vụ tại nhà cái Five88.